Ottieni un rimborso per app e giochi acquistati da Microsoft
Se hai acquistato un gioco o un'app da Microsoft, potresti essere in grado di richiedere un rimborso.
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Vai alla pagina del supporto tecnico Xbox per Richiedere un rimborso per i giochi digitali e accedere.
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Seleziona l'elemento pertinente e scegli Richiedi un rimborso.
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Specifica i motivi della richiesta e seleziona Avanti.
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Se tutto è corretto, seleziona Invia.
Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso .
Note:
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I resi online non sono disponibili in tutti i mercati. Se non è possibile richiedere un reso online, contattare il supporto tecnico.
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Per scaricare nuovi giochi, apri Microsoft Store. Per scaricare app e giochi già acquistati, vai a Cronologia ordini.
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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Anche i buoni regalo digitali e i buoni di servizio/abbonamento potrebbero essere idonei per il reso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
Beni digitali come app, giochi, contenuti di componenti aggiuntivi, abbonamenti, film, programmi TV e libri non sono rimborsabili a meno che l'offerta o la legge applicabile non dichiari di essere idoneo per un rimborso.
Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi Le Condizioni di vendita Microsoft.
Note:
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Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
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